{"id":1688,"date":"2025-06-11T18:23:59","date_gmt":"2025-06-11T18:23:59","guid":{"rendered":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/?page_id=1688"},"modified":"2025-06-11T18:24:21","modified_gmt":"2025-06-11T18:24:21","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/return-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1688\" class=\"elementor elementor-1688\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1749f4c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1749f4c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52eb265 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52eb265\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y ENV\u00cdO<\/p><p>Cosm\u00e9ticos capilares Hana<br \/>7925 Sky Park Cir, Ste J<br \/>Irvine, CA, 92614<br \/>Tel: 1 (949) 546-5536<\/p><p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: Diciembre 2024<\/p><p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/p><p>Ventana de retorno:<br \/>- Clientes minoristas: 30 d\u00edas a partir de la fecha de entrega<br \/>- Clientes mayoristas: 15 d\u00edas a partir de la fecha de entrega<br \/>- Productos defectuosos: 60 d\u00edas a partir de la fecha de entrega<\/p><p>Devoluciones admisibles:<br \/>- Productos sin abrir en su embalaje original<br \/>- Productos con defectos de fabricaci\u00f3n<br \/>- Art\u00edculos da\u00f1ados durante el env\u00edo<br \/>- Env\u00edo de art\u00edculos err\u00f3neos debido a un error nuestro<\/p><p>Art\u00edculos no retornables:<br \/>- Productos abiertos o usados (por razones de higiene)<br \/>- Productos sin embalaje original<br \/>- Art\u00edculos da\u00f1ados por mal uso del cliente<br \/>- Productos personalizados o pedidos especiales<br \/>- Productos fuera del plazo de devoluci\u00f3n<\/p><p>Proceso de devoluci\u00f3n:<br \/>1. P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en el 1 (949) 546-5536<br \/>2. Indique el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n<br \/>3. Recibir el n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n (RMA)<br \/>4. Empaquete los art\u00edculos de forma segura con el n\u00famero RMA<br \/>5. Enviar a nuestra direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n utilizando un m\u00e9todo rastreable<\/p><p>Env\u00edo de devoluciones:<br \/>- El cliente paga el env\u00edo de devoluci\u00f3n a menos que el art\u00edculo sea defectuoso o error nuestro<br \/>- Recomendamos el env\u00edo asegurado para devoluciones valiosas<br \/>- Las devoluciones sin n\u00famero RMA pueden ser rechazadas o retrasadas<\/p><p>Tramitaci\u00f3n de reembolsos:<br \/>- Reembolsos procesados dentro de 5-7 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir la devoluci\u00f3n<br \/>- Se abonar\u00e1 el importe correspondiente al m\u00e9todo de pago original<br \/>- Los gastos de env\u00edo no son reembolsables salvo error por nuestra parte.<br \/>- Puede aplicarse una tasa de reposici\u00f3n a las devoluciones al por mayor.<\/p><p>POL\u00cdTICA DE INTERCAMBIO<\/p><p>Intercambio de productos:<br \/>- Disponible para productos sin abrir dentro del plazo de devoluci\u00f3n<br \/>- El cliente paga la diferencia de env\u00edo si procede<br \/>- Los cambios por el mismo producto se tramitan m\u00e1s r\u00e1pido que las devoluciones<br \/>- Los cambios de productos diferentes se tratan como devoluci\u00f3n\/nuevo pedido<\/p><p>Cambio de productos defectuosos:<br \/>- Sustituci\u00f3n inmediata por defectos de fabricaci\u00f3n<br \/>- Cambios defectuosos sin gastos de env\u00edo adicionales<br \/>- Puede exigirse documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica<br \/>- Tramitaci\u00f3n acelerada para empresas<\/p><p>POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS<\/p><p>Zonas de embarque:<br \/>- Enviamos a todo Estados Unidos<br \/>- Entregas en California en 1-2 d\u00edas laborables<br \/>- Alaska y Hawai pueden tener plazos de entrega m\u00e1s largos<br \/>- Env\u00edo internacional no disponible actualmente<\/p><p>M\u00e9todos de env\u00edo:<br \/>- Standard Ground (5-7 d\u00edas laborables)<br \/>- Expedited (2-3 d\u00edas laborables)<br \/>- Next Day Air (1 d\u00eda laborable)<br \/>- Entrega local disponible en Orange County, CA<\/p><p>Gastos de env\u00edo:<br \/>- Env\u00edo est\u00e1ndar gratuito en pedidos superiores a $150<br \/>- Tarifas de env\u00edo urgente calculadas al pagar<br \/>- Los clientes mayoristas reciben descuentos en los gastos de env\u00edo<br \/>- Los art\u00edculos pesados o de gran tama\u00f1o pueden conllevar gastos adicionales<\/p><p>Tramitaci\u00f3n de pedidos:<br \/>- Los pedidos realizados antes de las 2 PM PST se env\u00edan el mismo d\u00eda<br \/>- Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 2 PM PST se env\u00edan al siguiente d\u00eda laborable<br \/>- No se realizan env\u00edos los fines de semana ni los d\u00edas festivos<br \/>- La tramitaci\u00f3n puede tardar 1-2 d\u00edas en temporada alta<\/p><p>Informaci\u00f3n sobre la entrega:<br \/>- Firma obligatoria para pedidos superiores a $500<br \/>- Paquetes entregados en la direcci\u00f3n indicada al pagar<br \/>- No nos hacemos responsables de los paquetes dejados sin vigilancia.<br \/>- Confirmaci\u00f3n de entrega por correo electr\u00f3nico<\/p><p>Env\u00edos da\u00f1ados:<br \/>- Inspeccionar los paquetes inmediatamente despu\u00e9s de la entrega<br \/>- Notifique los da\u00f1os en las 48 horas siguientes a la entrega<br \/>- Tome fotos de los envases y productos da\u00f1ados<br \/>- P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para tramitar la sustituci\u00f3n<\/p><p>Paquetes perdidos:<br \/>- Notifique la falta de paquetes en un plazo de 5 d\u00edas a partir de la fecha prevista de entrega<br \/>- Investigaremos con el transportista<br \/>- Sustituci\u00f3n o reembolso tras la investigaci\u00f3n<br \/>- Se recomienda confirmaci\u00f3n de firma para pedidos de valor<\/p><p>ENV\u00cdOS AL POR MAYOR<\/p><p>Descuentos por volumen:<br \/>- Env\u00edo gratuito en pedidos superiores a $500<br \/>- Tarifas reducidas para clientes habituales<br \/>- Posibilidad de programar pedidos al por mayor<br \/>- Tramitaci\u00f3n especial de grandes pedidos<\/p><p>Entrega a empresas:<br \/>- Entrega en direcci\u00f3n comercial preferentemente<br \/>- Programaci\u00f3n de citas para grandes entregas<br \/>- Entrega en muelle de carga disponible<br \/>- Entrega est\u00e1ndar en horas laborables<\/p><p>INFORMACI\u00d3N DE CONTACTO<\/p><p>Para devoluciones, cambios o preguntas sobre env\u00edos:<\/p><p>Horario de atenci\u00f3n al cliente:<br \/>Lunes - Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM PST<br \/>S\u00e1bado 9:00 AM - 4:00 PM PST<br \/>Domingo: Cerrado<\/p><p>Tel: 1 (949) 546-5536<br \/>Correo electr\u00f3nico: returns@hanahaircosmetics.com<br \/>Correo electr\u00f3nico: shipping@hanahaircosmetics.com<\/p><p>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<br \/>Hana Hair Cosmetics - Devoluciones<br \/>7925 Sky Park Cir, Ste J<br \/>Irvine, CA, 92614<\/p><p>ACTUALIZACIONES DE LA POL\u00cdTICA<\/p><p>Esta Pol\u00edtica de devoluciones e informaci\u00f3n sobre env\u00edos puede actualizarse peri\u00f3dicamente. Los cambios se publicar\u00e1n en nuestro sitio web y entrar\u00e1n en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptaci\u00f3n de las pol\u00edticas actualizadas.<\/p><p>LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/p><p>Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos. No nos hacemos responsables de da\u00f1os consecuentes, lucro cesante o interrupci\u00f3n de la actividad comercial debido a retrasos en el env\u00edo o problemas con el producto.<\/p><p>FECHA DE ENTRADA EN VIGOR<\/p><p>Esta pol\u00edtica de devoluciones y env\u00edos es efectiva desde la \u00faltima fecha de actualizaci\u00f3n y se aplica a todos los pedidos realizados a Hana Hair Cosmetics.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN POLICY &amp; SHIPMENT Hana Hair Cosmetics7925 Sky Park Cir, Ste JIrvine, CA, 92614Phone: 1 (949) 546-5536 Last Updated: December 2024 RETURN POLICY Return Window:&#8211; Retail customers: 30 days from delivery date&#8211; Wholesale customers: 15 days from delivery date&#8211; Defective products: 60 days from delivery date Eligible Returns:&#8211; Unopened products in original packaging&#8211; Products with [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1688","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1688"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1691,"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1688\/revisions\/1691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hanahaircosmetics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}